Politique de
confidentialité
Chez Institut des Ongles, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique décrit avec transparence la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre Service.
Données collectées
- Identité : nom, prénom, date d'anniversaire.
- Coordonnées : numéro de téléphone (WhatsApp), adresse e-mail.
- Réservations : prestations choisies, date, heure, acompte, coupons utilisés.
- Navigation : logs techniques indispensables au bon fonctionnement.
Finalités du traitement
- Gérer les comptes clientes, prises de rendez-vous et paiements d'acompte.
- Communiquer avec vous : confirmations de rendez-vous, rappels et notifications.
- Avec votre accord uniquement : informations marketing, newsletter et offres promotionnelles.
Base légale
- Exécution du contrat : réservations, gestion du compte cliente.
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme et amélioration continue du Service.
- Consentement : prospection marketing, révocable à tout moment sans condition.
Paiement via Wave
Les acomptes sont réglés via l'application Wave. En l'absence de callback automatique, chaque paiement fait l'objet d'une validation manuelle par la gérante après réception effective des fonds sur le compte.
Votre réservation sera confirmée par message WhatsApp dès que le paiement est validé. Ce processus peut prendre jusqu'à quelques heures en dehors des heures d'ouverture.
Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, dans le respect des obligations légales en vigueur en Côte d'Ivoire.
À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte.
Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du Service : hébergement, messagerie e-mail, notifications SMS/WhatsApp.
Chaque sous-traitant est soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à contact@institutdesonglespardebora.com . Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreints, mots de passe hachés.
Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Politique de rendez-vous & retard
Afin de préserver la qualité de nos prestations et le confort de chaque cliente, nous vous remercions de bien vouloir respecter l'horaire de votre rendez-vous.
Moins de 20 minutes
Un retard de moins de 20 minutes pourra être accepté selon l'organisation du planning.
20 minutes et plus
Au-delà de 20 minutes de retard, le rendez-vous sera automatiquement annulé afin de ne pas impacter les clientes suivantes.
Important : dans le cas d'une annulation pour retard, l'acompte versé reste non remboursable.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.
Institut des Ongles
Abidjan, Cocody — Mar–Sam 10h–20h · Dim–Lun 14h–20h